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张惠鹏 是一位外卖小哥，平时会在昌平区的龙泽苑西区送餐。龙泽苑西区是一个大型社区，再加上单元号牌不清晰，会影响送餐速度。为此，张惠鹏拨打了12345热线。

张惠鹏说，因为外卖订单比较多，所以着急。这个小区比较大，楼号看不清，单元也看不清。所以希望这个楼号和单元号能够清晰一点，是不是我们送餐的效率就会提升。

小哥对于社区管理的建议，没有被忽视，龙泽苑社区迅速响应，组织召开线上业主大会投票。一千多人参加的业主大会，无一张反对票。不久前，龙泽苑154个单元楼装新号牌，外卖小哥的建议落了地。

“为书记点赞！”“这些看似不大的事，都是便捷民生的大事。”“响应速度真快！效率真高。”“这件事真的做得漂亮”……

发现自己小区接诉即办的故事上了热搜，龙泽苑社区多个居民微信群里“炸”了，业主们特别自豪，纷纷点赞。

《今晚评论》认为，现在很多城市因为新建小区太多了，道路没有命名、楼宇标志不清，导航搜索不到，给居民的交往、快递外卖带来很多不便。这位快递小哥能够从每天剪不断理还乱的困扰中，鼓足勇气拨打政府服务热线，并提出自己的解决方案，非常难得！非常有公益心、非常有行动力。我们应该向他学习，因为我们中很多人也处在这种那种困扰中，但很少有人愿意像这位快递小哥这样积极想办法，并主动付诸行动。不要小看这举手之劳，我们的社区建设需要这样的热心肠！我们的城市需要这样的建设性。

编辑：吴莹莹

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